Όροι και Προϋποθέσεις

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
της εταιρείας
Shopen Group s.r.o.
με έδρα Purkyňova 3050/99a, 612 00 Brno, Τσεχική Δημοκρατία
ΑΦΜ: 29365252
καταχωρισμένη στο Εμπορικό Μητρώο του Περιφερειακού Δικαστηρίου Brno, ενότητα C, φάκελος 75661

για την πώληση προϊόντων μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος στη διεύθυνση www.bagalio.gr

1  ΕΙΣΑΓΩΓΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

1.1  Οι παρόντες όροι (εφεξής «Όροι») της Shopen Group s.r.o. (εφεξής «Πωλητής») καταρτίζονται σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα και τον Νόμο 2251/1994 περί Προστασίας Καταναλωτών, ρυθμίζοντας τα αμοιβαία δικαιώματα και υποχρεώσεις που απορρέουν από σύμβαση πώλησης εξ αποστάσεως (εφεξής «Σύμβαση») μεταξύ του Πωλητή και κάθε φυσικού προσώπου (εφεξής «Αγοραστής») μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του Πωλητή, διαθέσιμο στη διεύθυνση www.bagalio.gr (εφεξής «Ιστότοπος») μέσω της διεπαφής (εφεξής «Διεπαφή Καταστήματος»).

1.2  Οι Όροι δεν ισχύουν όταν το πρόσωπο που προτίθεται να αγοράσει προϊόντα ενεργεί στο πλαίσιο επιχειρηματικής δραστηριότητας ή ελευθέρου επαγγέλματος.

1.3  Ρυθμίσεις που παρεκκλίνουν από τους Όρους δύναται να συμφωνηθούν στη Σύμβαση· σε περίπτωση σύγκρουσης υπερισχύουν οι όροι της Σύμβασης.

1.4  Οι Όροι αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα της Σύμβασης. Η Σύμβαση και οι Όροι συντάσσονται στην ελληνική γλώσσα.

1.5  Ο Πωλητής δύναται να τροποποιεί τους Όρους· δικαιώματα και υποχρεώσεις που γεννήθηκαν υπό προηγούμενη έκδοση παραμένουν σε ισχύ.

2  ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΧΡΗΣΤΗ

2.1  Μετά την εγγραφή στον Ιστότοπο, ο Αγοραστής αποκτά πρόσβαση σε προσωπικό περιβάλλον (εφεξής «Λογαριασμός Χρήστη») για την υποβολή παραγγελιών. Επίσης επιτρέπεται παραγγελία χωρίς εγγραφή μέσω της Διεπαφής Καταστήματος.

2.2  Ο Αγοραστής οφείλει να παρέχει ακριβή στοιχεία κατά την εγγραφή/παραγγελία και να τα επικαιροποιεί.

2.3  Η πρόσβαση στον Λογαριασμό προστατεύεται με όνομα χρήστη και κωδικό· ο Αγοραστής υποχρεούται να τα διαφυλάσσει.

2.4  Η χρήση του Λογαριασμού από τρίτους απαγορεύεται.

2.5  Ο Πωλητής μπορεί να ακυρώσει Λογαριασμό ιδίως εάν παραμένει ανενεργός επί δύο έτη ή σε περίπτωση παράβασης των υποχρεώσεων του Αγοραστή.

2.6  Ο Αγοραστής αποδέχεται ότι ενδέχεται να υπάρξουν προσωρινές διακοπές πρόσβασης λόγω τεχνικής συντήρησης.

3  ΣΥΝΑΨΗ ΣΥΜΒΑΣΗΣ ΠΩΛΗΣΗΣ

3.1  Η παρουσίαση προϊόντων στη Διεπαφή Καταστήματος είναι ενημερωτική και δεν δεσμεύει τον Πωλητή για σύναψη Σύμβασης.

3.2  Η Διεπαφή περιέχει πληροφορίες για προϊόντα, τιμές με ΦΠΑ και τυχόν έξοδα επιστροφής. Οι τιμές ισχύουν όσο εμφανίζονται.

3.3  Επίσης εμφανίζονται έξοδα συσκευασίας/αποστολής εντός Ελλάδας.

3.4  Ο Αγοραστής συμπληρώνει φόρμα παραγγελίας με:
 α) το επιλεγμένο προϊόν·
 β) τρόπο πληρωμής/αποστολής·
 γ) έξοδα αποστολής (εφεξής «Παραγγελία»).

3.5  Πριν την αποστολή, ο Αγοραστής δύναται να ελέγξει/διορθώσει στοιχεία. Η Παραγγελία αποστέλλεται πατώντας «ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ»· ο Πωλητής επιβεβαιώνει άμεσα μέσω e‑mail.

3.6  Ανάλογα με την Παραγγελία (ποσότητα, αξία, μεταφορικά) ο Πωλητής μπορεί να ζητήσει πρόσθετη επιβεβαίωση.

3.7  Η Σύμβαση συνάπτεται μόλις ο Πωλητής αποστείλει e‑mail αποδοχής της Παραγγελίας στον Αγοραστή.

3.8  Ο Αγοραστής αποδέχεται τη χρήση μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως· τυχόν δικά του έξοδα βαρύνουν τον ίδιο.

3.9  Ακύρωση Παραγγελίας χωρίς αιτιολογία είναι δυνατή στο [email protected].

4  ΤΙΜΗ & ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

4.1  Ο Αγοραστής δύναται να εξοφλήσει:

• με αντικαταβολή κατά την παράδοση,

• με τραπεζική μεταφορά στον λογαριασμό του Πωλητή (Wise Europe SA),

• ηλεκτρονικά μέσω GOPAY,

• με πιστωτική/χρεωστική κάρτα online.

4.2  Εκτός αν δηλώνεται διαφορετικά, στην «τιμή πώλησης» περιλαμβάνονται και έξοδα αποστολής.

4.3  Ο Πωλητής δεν απαιτεί προκαταβολή, εκτός εάν εφαρμοστεί το άρθ. 4.6.

4.4  Για πληρωμή αντικαταβολής η τιμή οφείλεται κατά την παράδοση· για συναλλαγή χωρίς μετρητά εντός 14 ημερών.

4.5  Σε πληρωμή χωρίς μετρητά ο Αγοραστής οφείλει να δηλώσει τον κωδικό (RF/VR). Η οφειλή εξοφλείται με πίστωση στον λογαριασμό Πωλητή.

4.6  Εάν η Παραγγελία δεν επιβεβαιωθεί (άρθ. 3.6) ο Πωλητής δύναται να απαιτήσει πλήρη προεξόφληση.

4.7  Οι εκπτώσεις δεν συνδυάζονται.

4.8  Ο Πωλητής εκδίδει τιμολόγιο (υπόχρεος ΦΠΑ) και το αποστέλλει ηλεκτρονικά.

4.9  Διατίθεται υπηρεσία ePlatba+ για γρήγορη μεταφορά μέσω e‑banking.

4.10  Αποστολή προϊόντων γίνεται μετά την επιβεβαίωση πληρωμής· οι συναλλαγές διεκπεραιώνονται μέσω GOPAY.

4.11  Ευαίσθητα τραπεζικά δεδομένα προστατεύονται από συστήματα ασφαλείας των τραπεζών· τρίτοι δεν έχουν πρόσβαση.

4.12  Με τη Σύμβαση ο Αγοραστής συναινεί στην επεξεργασία στοιχείων επικοινωνίας για την ολοκλήρωση πληρωμής.

4.13  Επαναλαμβανόμενες πληρωμές:
 α) Κατά την πρώτη αγορά ο Αγοραστής εισάγει στοιχεία κάρτας μέσω ασφαλούς 3‑D Secure· τα στοιχεία αποθηκεύονται στην τράπεζα.
 β) Σε επόμενες αγορές, η χρέωση εκτελείται αυτόματα χωρίς νέα ανακατεύθυνση.

5  ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ

5.1  Ο Αγοραστής γνωρίζει ότι, σύμφωνα με το άρθ. 3ιβʼ του Ν. 2251/1994, δεν υφίσταται δικαίωμα υπαναχώρησης για: προϊόντα κατά παραγγελία, ευπαθή, σφραγισμένα για λόγους υγιεινής μετά το άνοιγμα, ή ηχητικά/οπτικά μέσα & λογισμικό με σπασμένη συσκευασία.

5.2  Εκτός αυτών των περιπτώσεων, ο Αγοραστής δικαιούται να υπαναχωρήσει εντός 14 ημερών από την παράδοση (ή τελευταίας τμηματικής παράδοσης) χωρίς αιτιολογία, αποστέλλοντας σχετική δήλωση στον Πωλητή (ταχυδρομικώς ή [email protected]) εντός προθεσμίας.

5.3  Η υπαναχώρηση ακυρώνει τη Σύμβαση εξ αρχής· ο Αγοραστής οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα εντός 14 ημερών· τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Αγοραστή έως το κόστος της οικονομικότερης μεθόδου αποστολής που προσφέρεται.

5.4  Ο Πωλητής επιστρέφει το τίμημα με το ίδιο μέσο πληρωμής εντός 14 ημερών από λήψη δήλωσης, όχι πριν λάβει τα προϊόντα ή απόδειξη αποστολής.

5.5  Ο Πωλητής δύναται να συμψηφίσει τυχόν φθορά των προϊόντων.

5.6  Ο Πωλητής μπορεί να υπαναχωρήσει ανά πάσα στιγμή έως την παράδοση, επιστρέφοντας το καταβληθέν τίμημα.

5.7  Εάν με τα προϊόντα προσφέρθηκε δώρο, η δωρεά τελεί υπό την αίρεση της μη υπαναχώρησης· σε περίπτωση υπαναχώρησης επιστρέφεται και το δώρο.

5.8  Ο Πωλητής προσφέρει προαιρετικά προθεσμία 30 ημερών για επιστροφή, εφόσον τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα, αλώβητα, στην αρχική τους συσκευασία με ετικέτες, στη διεύθυνση Křenova 210/64, 602 00 Brno.

5.9  Διατίθεται υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης.

6  ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

6.1  Ειδικός τρόπος αποστολής κατόπιν αιτήματος Αγοραστή επιβαρύνει τον ίδιο με τον σχετικό κίνδυνο/κόστος.

6.2  Ο Αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει τα προϊόντα στον τόπο παράδοσης.

6.3  Τυχόν επαναποστολή ή αλλαγή μεθόδου παράδοσης λόγω Αγοραστή επιβαρύνει τον ίδιο.

6.4  Κατά την παραλαβή, ο Αγοραστής πρέπει να ελέγχει την ακεραιότητα της συσκευασίας και να αναφέρει άμεσα ζημιές στον μεταφορέα· σε σοβαρή παραβίαση δύναται να αρνηθεί την παραλαβή.

6.5  Πρόσθετοι όροι παράδοσης ενδέχεται να ορίζονται σε ξεχωριστές πολιτικές του Πωλητή.

7  ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

7.1  Ο Αγοραστής μπορεί να ζητήσει ανταλλαγή εφόσον τα προϊόντα είναι αχρησιμοποίητα, άθικτα, στην αρχική συσκευασία και με ετικέτες.

7.2  Η ανταλλαγή γίνεται είτε αυτοπροσώπως στο κατάστημα Bagalio, Křenova 210/64, Brno, είτε με συστημένο δέμα στην έδρα, συνοδευόμενο από αντίγραφο τιμολογίου, επιστολή με το ζητούμενο προϊόν και IBAN για τυχόν διαφορά τιμής.

7.3  Ο Αγοραστής καταβάλλει τη διαφορά τιμής κατόπιν συμφωνίας με τραπεζική μεταφορά ή μετρητά.

7.4  Όλα τα έξοδα ανταλλαγής βαρύνουν τον Αγοραστή.

8  ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΑ (ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ)

8.1  Ισχύουν οι διατάξεις του Αστικού Κώδικα και του Ν. 2251/1994 περί εγγυήσεων καταναλωτικών αγαθών.

8.2  Ο Πωλητής εγγυάται ότι κατά την παράδοση τα προϊόντα:
 α) διαθέτουν τα συμφωνημένα χαρακτηριστικά·
 β) είναι κατάλληλα για συνήθη χρήση·
 γ) αντιστοιχούν σε δείγμα/πρότυπο όπου εφαρμόζεται·
 δ) παραδίδονται στην κατάλληλη ποσότητα/βάρος·
 ε) συμμορφώνονται με την κείμενη νομοθεσία.

8.3  Ελάττωμα που εμφανίζεται εντός 12 μηνών τεκμαίρεται ότι υπήρχε κατά την παράδοση.

8.4  Ο Αγοραστής δύναται να ασκήσει δικαιώματα εγγύησης εντός 24 μηνών, εκτός αν ισχύει διαφορετική εμπορική εγγύηση.

8.5  Η εγγύηση δεν καλύπτει προϊόντα μειωμένης τιμής λόγω γνωστού ελαττώματος, φθορά από φυσιολογική χρήση ή ελαττώματα που προκάλεσε ο Αγοραστής.

8.6  Αξιώσεις υποβάλλονται στον Πωλητή· αν υφίσταται εξουσιοδοτημένο κέντρο επισκευής πλησιέστερο, ο Αγοραστής μπορεί να απευθυνθεί εκεί. Ο Πωλητής εκδίδει αποδεικτικό λήψης και επίλυσης.

8.7  Επικοινωνία για εγγυήσεις: Bagalio, Křenova 210/64, 602 00 Brno ή [email protected].

8.8  Ο Αγοραστής υποδεικνύει το επιλεγμένο ένδικο μέσο κατά την αναγγελία ελαττώματος.

8.9  Σε περίπτωση ελαττώματος, ο Αγοραστής μπορεί να ζητήσει αντικατάσταση ή επισκευή ή μείωση τιμής ή να υπαναχωρήσει, σύμφωνα με το νόμο.

8.10  Ειδικότερες λεπτομέρειες ρυθμίζονται στον Κανονισμό Εγγυήσεων του Πωλητή.

9  ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ & ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ

9.1  Η κυριότητα μεταβιβάζεται με την πλήρη εξόφληση της τιμής.

9.2  Ο Πωλητής δεν δεσμεύεται από κώδικες δεοντολογίας.

9.3  Παράπονα υποβάλλονται στο [email protected]· ο Πωλητής απαντά εγγράφως.

9.4  Για εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών αρμόδιος φορέας είναι ο Συνήγορος του Καταναλωτή, Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα· η EU‑ODR πλατφόρμα: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

9.5  Το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδος, Κάνιγγος 1, 106 77 Αθήνα, αποτελεί σημείο επαφής για τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013.

9.6  Ο Πωλητής δρα νόμιμα βάσει άδειας/γνωστοποίησης· εποπτεία ασκούν αρμόδιες αρχές (Γενική Γραμματεία Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή, Αρχή Προστασίας Δεδομένων).

9.7  Ο Αγοραστής αναλαμβάνει τον κίνδυνο μεταβολής περιστάσεων κατά το άρθ. 388 ΑΚ.

10  ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

10.1  Πληροφορίες κατά το άρθ. 13 του Γενικού Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) σχετικά με επεξεργασία δεδομένων για την εκτέλεση της Σύμβασης παρέχονται στην Πολιτική Απορρήτου του Πωλητή.

11  MARKETING & COOKIES

11.1  Ο Αγοραστής συναινεί στη λήψη ενημερωτικών/προωθητικών e‑mails· λεπτομέρειες στην Πολιτική Απορρήτου.

11.2  Ο Αγοραστής συναινεί στην αποθήκευση cookies· δύναται να ανακαλέσει τη συγκατάθεση εφόσον επιτρέπεται η ολοκλήρωση της αγοράς χωρίς cookies.

12  ΚΟΙΝΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

12.1  Η επικοινωνία μεταξύ των μερών πραγματοποιείται μέσω της δηλωθείσας e‑mail διεύθυνσης του Αγοραστή, εκτός αν συμφωνηθεί αλλιώς.

13  ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ

13.1  Εάν η Σύμβαση περιλαμβάνει διεθνές στοιχείο, εφαρμόζεται το ελληνικό δίκαιο· τα αναγκαστικά δικαιώματα του καταναλωτή παραμένουν ανεπηρέαστα.

13.2  Τυχόν άκυρη ρήτρα αντικαθίσταται από έγκυρη με παρόμοιο νόημα· η ισχύς των λοιπών ρητρών δεν επηρεάζεται.

13.3  Η Σύμβαση και οι Όροι αρχειοθετούνται ηλεκτρονικά και δεν είναι δημοσίως προσβάσιμοι.

13.4  Στοιχεία επικοινωνίας Πωλητή: Bagalio, Křenova 210/64, 602 00 Brno, Τσεχία· e‑mail: [email protected].

Στο Brno, 2 Ιανουαρίου 2025.